北京市豐臺區燃氣公司上門規范服務標準
(1)上門服務前，應與用戶取得聯系(已約定上門時間的除外)，約定上門時間段。
(2)按照約定時間段到達現場，嚴禁遲到或無故失約。如由于特殊情況無法到達，必須提前致電告知用戶，并明確上門時間。
(3)上門服務時，必須穿戴整潔，佩戴胸卡上崗。
(4)敲門或按門鈴應適度，主動出示工作證件并報明身份和來意。
(5)進入用戶家中，須事先征得用戶同意，進門前應穿上鞋套(除用戶同意外)，擺放工具應使用墊布。
(6)嚴禁在用戶家抽煙;嚴禁接收用戶任何饋贈，不接受用戶招待。
(7)嚴禁擅自使用用戶電話、手機等設備，嚴禁向用戶提出任何與上門服務無關的要求。如確實因服務需要，必須事先征得用戶同意并在用戶監督下進行。
(8)檢修服務完畢后，做到工完場清，并向用戶發放服務聯系卡。
(9)抄表完畢，如出現“量高量低”等異常情況應主動提醒用戶，并采取必要措施。
(10)遇到用戶詢問，應主動告知。
如果有違反規定的員工，請您撥打北京市豐臺區燃氣公司電話對其進行投訴，我們將給您一個滿意的交代。
